2025年4月17日下午，江苏省交通综合执法局宁沪支队第二大队执法人员在S35阜溧高速执行日常巡查任务时，于应急车道发现一个遗落的箱子。打开箱子仔细检查后，确认里面装的是镇江市奥华电气有限公司标号为TGJ10-1的套管。执法人员深知这箱套管对于企业生产运转的重要性，丝毫不敢耽搁。大队迅速行动，通过多番努力，积极联系上了镇江市奥华电气有限公司。
在与厂家取得联系并核实相关信息后，执法人员与驾驶员约定好在附近的河阳收费站进行交接。当驾驶员赶到约定地点，看到完好无损的套管时，激动之情溢于言表，对执法人员认真负责的工作态度和暖心服务表达了诚挚的感谢。
此次帮助企业找回遗落货物的行动，并非偶然。一直以来，宁沪支队执法人员始终将“人性化服务”融入日常执法工作，严格履行执法职责的同时，积极践行“两保一强”，即保安全、保畅通、强服务。无论是为故障车辆排忧解难，还是为迷路司乘指引方向，每一次伸出援手都彰显着交通执法人员的责任担当。这种主动服务意识，不仅维护了交通秩序，更极大提升了交通服务的温度，是江苏交通综合执法部门优化营商环境的生动实践。
展望后续工作，宁沪支队将从多方面持续深化人性化服务。一方面，加强执法队伍培训，定期组织服务理念与沟通技巧培训课程，提升执法人员主动服务的意识与能力，确保在面对各类突发情况时，能以更专业、更贴心的方式为群众和企业提供帮助。另一方面，完善服务反馈机制，在处理类似事件后，及时收集当事人的意见和建议，以此为依据优化服务流程，不断提升服务质量。同时，积极探索与企业建立长效沟通机制，提前了解运输需求，提供更精准的交通保障服务，全力为区域经济发展和群众便捷出行保驾护航。（图文 江苏省交通综合执法局宁沪支队）