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江苏交通综合执法局宁沪支队第四大队 “服务型执法”获群众点赞

2025-05-15

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2025514日,一面印有“依法行政严规范 热情服务暖人心”的锦旗送至江苏省交通综合执法局宁沪支队第四大队行政服务窗口,行政相对人握着就交通执法人员的手连连致谢:“你们的高效服务和贴心举措,让我们真切感受到了执法的‘温度’。”这面锦旗的背后,是第四大队长期践行“服务型执法”理念、将群众需求融入执法全过程的生动缩影。

“管理”到“服务”:执法理念的根本转变

近年来,第四大队主动摒弃“管理型”执法思维,以“执法为民”为核心,将窗口服务作为密切联系群众的“桥梁”。在行政服务中,大队推行“一次性告知”“容缺受理”等便民机制:若当事人材料未带全,可通过传真、微信照片等方式补;窗口提供免费打印、复印服务,承诺“案件不办结不下班”,非重大案件实现“最多跑一次”。这些举措直击群众办事“痛点”,让执法过程成为解难题、暖民心的过程。

小细节见大情怀:柔性执法化解矛盾

“一杯热水、一个充电器、一次耐心解答”,这些看似微不足道的细节,却是第四大队拉近与群众距离的“金钥匙”。执法人员在办案中始终坚持“以人民为中心”,不仅依法处理案件,更注重通过便民服务举措、开展普法宣传、进行情感沟通等方式消除当事人的抵触情绪。

执法为民:夯实高质量发展的群众根基

锦旗虽轻,民心最重。第四大队将继续以服务意识贯穿执法全过程,这既是党全心全意为人民服务宗旨的具体体现,也是提升执法公信力的必然要求。一面锦旗,一份肯定,更是一份责任。宁沪支队第四大队将以此次获赠锦旗为契机,继续以“小窗口”传递“大温暖”,让执法既有力度更有温度,为交通运输事业高质量发展凝聚民心、汇聚力量。

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