在观看了纪实电影《您的声音》后，江苏省交通运输综合行政执法监督局第四大队的李佩深受启发，将电影中的“倾听”精神融入日常工作中，以“倾听”为桥，架起执法与服务的温度，赢得了群众的广泛赞誉。
电影《您的声音》聚焦民生诉求，展现了基层工作者认真倾听民众声音、全力解决问题的感人场景。作为交通运输综合行政执法窗口的工作人员，李佩深刻认识到，窗口是单位与群众沟通的桥梁，其态度和工作质量直接影响着群众的办事体验。因此，她决定将电影中展现的倾听精神转化为实际行动，致力于提升窗口服务水平。
在日常工作中，李佩时刻关注群众的需求和感受。面对因超载处罚而焦虑的货车司机、因事故处理而焦头烂额的车主，她总是耐心倾听、细致解释，用家常对话消解群众的紧张情绪。她主动打破玻璃窗的物理阻隔，将制式化的“请出示证件”改为更为亲切的“您需要办理什么业务”，在系统查询间隙询问群众“路上过来顺利吗”，营造了一个温馨、和谐的办事氛围。
李佩深知，执法工作不仅是规章制度的执行，更是人与人之间的情感联结。因此，在面对群众的不解与抱怨时，她总是先处理心情再处理事情。当遇到对处罚决定有异议的司机时，她会耐心解释相关条款；当老人因材料不全无法办理业务时，她会手写“办理清单”并附上咨询电话，确保群众能够顺利办理业务。
这些细微处的改变，让原本冰冷的行政程序充满了人性的温度。李佩用自己的实际行动践行了“以人民为中心”的理念，展现了交通运输执法窗口的新风貌。
窗口虽小，却是法治的晴雨表；岗位平凡，却可作为民的大舞台。李佩表示，她将继续以《您的声音》为镜，在每声问候、每次解释、每项办理中践行人民至上的价值追求，让交通执法既有尺度更有温度，为法治政府建设贡献自己的力量。（图文 江苏省交通综合执法局宁沪支队）